Desde el pasado 30 de mayo de 2025, ETECSA puso en marcha un nuevo paquete de medidas que impactan directamente en quienes usan el servicio de telefonía móvil prepago en Cuba.
Las decisiones, según han explicado, buscan sostener y mejorar una infraestructura tecnológica que desde hace años intenta mantenerse a flote en medio de una economía frágil y con recursos cada vez más limitados.
Tania Velázquez Rodríguez, presidenta ejecutiva de la empresa estatal, señaló que esta actualización de tarifas responde a una necesidad urgente: garantizar la continuidad del servicio pese a la falta de divisas, el encarecimiento de los componentes tecnológicos y la crisis general que vive el país.
Pero, mientras ETECSA defiende su decisión desde el punto de vista técnico y financiero, del otro lado de la pantalla hay miles de usuarios que no lo ven tan claro.
Las nuevas tarifas de ETECSA despiertan dudas, frustración y muchas preguntas sin responder.
En redes sociales, en las colas y en la calle, el descontento es evidente. Muchos aseguran que los nuevos precios —especialmente los de los planes de datos extra en moneda nacional— están muy por encima de lo que una familia promedio puede asumir. “Un plan de datos me cuesta más que el salario del mes”, dice un usuario en Twitter.
Otros critican que ETECSA esté fijando los precios en CUP usando una tasa de cambio que se asemeja más al mercado informal que al oficial, algo que consideran una práctica injusta para el cubano de a pie.
¿Qué medidas han entrado en vigor?
A continuación, te contamos en qué consisten los cambios más importantes, explicados con claridad:
1. Límite de recargas en moneda nacional (CUP)
Sí, ahora hay un tope.
Quienes tengan línea móvil prepago solo podrán recargar hasta 360 CUP en un periodo de 35 días (nuevo cambio de vigencia).
Los datos se acumularán si se recarga antes del vencimiento de los 35 días. (Otro nuevo cambio. Al publicar la noticia lo acordado era que una vez alcanzado ese límite, no quedaba más remedio que esperar un mes completo para volver a recargar en moneda nacional).
Las recargas pueden hacerse por Transfermóvil, MiTransfer, los Servicios en Línea de ETECSA, agentes de telecomunicaciones o directamente en las oficinas comerciales. Pero el límite aplica para todas por igual.
2. Nuevos planes de datos (más volumen, menor precio)
Como punto positivo, ETECSA ha lanzado nuevos planes de datos más económicos —al menos dentro del margen de los 360 CUP— que ahora incluyen además 300 MB de navegación nacional.
Lo mejor es que estos datos pueden usarse en cualquier red (2G, 3G o 4G), sin restricciones. Los planes se compran fácilmente marcando el código *133# desde el celular.
3. Planes de datos extra en CUP y USD
Aquí es donde la polémica se intensifica.
ETECSA ahora ofrece planes de datos adicionales a precios mucho más altos. Están disponibles tanto en CUP como en dólares estadounidenses (USD).
Y sí, los precios en CUP pueden superar los 11,000, lo que para muchos cubanos equivale a varios meses de salario.
En cambio, si tienes acceso a divisas, podrás pagar con tarjetas internacionales o mediante el Monedero MiTransfer en las oficinas habilitadas.
4. Planes de voz, SMS y toDus: sin cambios (por ahora)
No todo cambia.
ETECSA ha confirmado que los precios actuales de los planes de voz, SMS y la bolsa toDus se mantienen tal como estaban.
Esto representa un pequeño alivio, especialmente para quienes solo necesitan lo básico para comunicarse.
¿Cómo recargar saldo a un móvil en Cuba?
Mediante:
- Recargas Nacionales.
- Transferencias de saldo: entre móviles en Cuba.
- Recargas internacionales.
¿Cómo comprar planes de datos desde Cuba?
Puedes comprar saldo en Cuba:
- Marcando *133#
- Visitando la red comercial de ETECSA
- Acudiendo a un Agente de Telecomunicaciones
- Utilizando Transfermóvil
- Usando los Servicios en Línea.
IMPORTANTE: Si compras saldo, directamente, a través de estas vías ahorras del saldo principal, respecto al descuento que le aplican a quien te realiza una transferencia de saldo.
¿Cómo transferir saldo a un móvil en Cuba?
Se podrán realizar transferencia de saldos a través de:
- Transfermóvil
- Servicios en Línea
- Monedero MiTransfer
- Oficinas comerciales
- Agentes de Telecomunicaciones
¿Cómo transferir saldo con Transfermóvil?
Accede al Menú Principal > Operaciones > Transferir tu saldo > Rellena los campos.
¿Cómo transferir saldo por código USSD?
Marque desde su móvil *234*1*Número del receptor*Clave*Importe a transferir#
¿Cuántas trasferencias de saldo se podrá realizar en el día?
Se podrá realizar hasta 3 transferencias al día.
El monto total no podrá ser superior a 500 000 CUP desde la línea principal.
¿Cuál es el costo por transferencia de saldo?
Cada transferencia cuesta 5 CUP, descontados del saldo de la línea principal de quien te realiza la transferencia.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Se podrá pagar en pesos cubanos (CUP) a través de las opciones disponibles o con tarjetas internacionales válidas cuando el pago se realice en USD.
¿Cuáles son los pasos para comprar planes con datos en Cuba?
Paso 1: Marca *133#
- Accede al teclado del móvil y marca el código USSD *133#
- Presiona el botón de llamada.
Paso 2: Selecciona la opción 1 (Datos)
- En el menú que aparece, elige la opción 1: Datos.
- Pulsa Enviar.
Paso 3: Elige la opción deseada
- A continuación, selecciona el tipo de plan:
- Tarifa por consumo.
- Plan TODUS.
- Plan Diario.
- Planes (combinados).
- Pulsa nuevamente Enviar.
Paso 4: Selecciona el plan combinado que desees
Ejemplos disponibles en el menú:
| Plan | Precio |
| 4.5 GB | 240 CUP |
| 2 GB + 15 min + 20 SMS | 120 CUP |
| 4 GB + 35 min + 40 SMS | 240 CUP |
| 6 GB + 60 min + 70 SMS | 360 CUP |
Pulsa Enviar tras elegir tu opción.
Paso 5: Confirma la compra
- Se mostrará un mensaje de confirmación con el plan y su costo.
- Marca 1 para confirmar.
Paso 6: Espera el mensaje final
- Recibirás un SMS indicando que la compra fue exitosa.
- Ejemplo del mensaje: “Ha comprado 2GB +15min + 20 SMS válido por (X) días…”
- También verás tu saldo actualizado.
Planes con datos para tarjetas prepago
| Plan | Datos | Minutos | SMS | Precio (CUP) |
|---|---|---|---|---|
| Plan 1 | 4.5 GB | – | – | 240 CUP |
| Plan 2 | 2 GB | 15 min | 20 SMS | 120 CUP |
| Plan 3 | 4 GB | 35 min | 40 SMS | 240 CUP |
| Plan 4 | 6 GB | 60 min | 70 SMS | 360 CUP |
| Todos los planes incluyen +300 MB de navegación nacional | ||||
Planes de SMS
| Cantidad de SMS | Precio (CUP) |
|---|---|
| 20 SMS | 15 CUP |
| 50 SMS | 30 CUP |
| 90 SMS | 50 CUP |
| 120 SMS | 60 CUP |
Planes de voz
| Minutos | Precio (CUP) |
|---|---|
| 5 minutos | 37.50 CUP |
| 10 minutos | 72.50 CUP |
| 15 minutos | 105 CUP |
| 25 minutos | 162.50 CUP |
| 40 minutos | 250 CUP |
Plan toDUS y correo Nauta
| Datos | Precio (CUP) |
|---|---|
| 600 MB | 25 CUP |
| Uso exclusivo para TODUS y Correo Nauta | |
Planes de Datos Extra en CUP y USD
| Datos | Minutos | SMS | Precio | Moneda |
|---|---|---|---|---|
| 3 GB + 300 MB | – | – | 3,360 | CUP |
| 7 GB + 300 MB | – | – | 6,720 | CUP |
| 15 GB + 300 MB | – | – | 11,760 | CUP |
| 4 GB + 300 MB | – | – | 10 | USD |
| 8 GB + 300 MB | 75 | 80 | 20 | USD |
| 16 GB + 300 MB | – | – | 35 | USD |
Con información de ETECSA
